Vind jij het leuk om processen soepel te laten verlopen en klanten goed te helpen? Dan is dit iets voor jou.

Voor onze opdrachtgever zoeken we een medewerker customer service. In deze rol ben je verantwoordelijk voor een soepel verloop van het orderproces en zorg je voor een optimale klantbeleving. Je werkt nauw samen met collega’s van sales, planning en logistiek en krijgt de ruimte om processen en systemen te verbeteren.

Wat ga je doen als medewerker customer service?

• Verwerken en controleren van orders in het ERP-systeem en via EDI;
• Beantwoorden van klantvragen en oplossen van problemen, waarbij klanttevredenheid centraal staat;
• Collega’s helpen bij vragen over systemen en meedenken over hoe deze beter kunnen werken;
• Samenwerken met interne afdelingen om leveringen goed te laten verlopen;
• Beheren van debiteuren en zorgen voor een correcte en tijdige afhandeling van betalingen.

• Je beschikt over mbo-4 werk- en denkniveau en hebt minimaal 2 jaar relevante werkervaring;
• Door jouw goede beheersing van Nederlands en Engels communiceer je sterk en met kennis van Duits en Frans heb je een streepje voor;
• Je hebt ervaring met Microsoft 365, ERP- en CRM-systemen;
• Door jouw commerciële en klantgerichte inzicht speel je goed in op klantbehoeften;
• Je werkt nauwkeurig en proactief en zoekt continu naar verbeteringen in processen en systemen.